Cas client
CARÉCO
Prise en charge de la relation client BtoB & BtoC
CORAM (réseau CARECO), spécialisé dans le démontage, la dépollution et le recyclage automobile, doit faire face à un flux croissant d’appels entrants, en raison d’une demande exponentielle de pièces de réemploi.
Client
Coram
Services
Prise en charge de la relation client
Secteur d’activité
Automobile
01
Solution proposée
CONVERSENS a mis en oeuvre une prise en charge intégrale des demandes téléphoniques liées aux recherches de pièces et à leur chiffrage.
02
Bénéfices client
“La solution proposée par CONVERSENS a permis une réelle accélération de notre développement commercial. Les ressources sont adaptées en temps réel selon le volume des appels et l’activité ; CONVERSENS offre un service continu et gère les absenses, les vacances, avec une qualité de service constante.”
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