Gestion des appels téléphoniques
NOTRE MÉTIER
La prise en charge des appels téléphoniques par les équipes Conversens, pour une relation client de qualité.
CONVERSENS est un spécialiste de la relation client tout canal. Il assure la prise en charge de la relation client de qualité.
Par cette compétence, le client bénéficie d’une accélération de son développement commercial, CONVERSENS maîtrise l’organisation agile des équipes adaptées au volume des appels.
CONVERSENS vous offre ainsi une continuité de service en gérant les absences, la saisonnalité, les pics d’appels, en garantissant les KPI.
CONVERSENS est la parfaite adéquation entre le besoin, et la solution pour la gestion de votre clientèle.
55% des situations en service client sont réglées par téléphone
Source : Observatoire des services clients 2023
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